上海汽车热线电话_上海汽车客服

1.上汽通用汽车24小时服务热线

上汽大众客服电话人工服务24小时是4008201111。上汽大众售后提醒有任何麻烦都可以拨打上汽大众售后电话，上汽大众售后Techcare24小时道路救援服务，时刻为你守护。当你开车遇突发状况哪些情况可以道路救援。燃油已经耗尽，而你离下个加油站还很远，前一天开车还好好的，今天车子却无法启动。别怕，有咱们24小时道路救援服务，时刻为你守护。

人工服务的作用：

作用就是在有问题的时候可以通过人工客服来处理。因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。

上汽通用汽车24小时服务热线

上汽通用金融电话号码是什么？

上汽通用金融电话号码：400-881-6336

上汽通用汽车金融有限责任公司(SAIC-GMAC)是由上汽集团财务有限责任公司（SAICFC）、GMACUKPLC（通用汽车全资子公司）和上海通用汽车(SGM)共同组建的合资企业。

上汽通用汽车金融有限责任公司是中国首批运营的汽车金融公司。

公司简介：

上汽通用汽车金融有限责任公司（SAIC-GMAC）成立于2004年8月，总部位于中国上海，是经中国银监会批准成立的一家汽车金融公司。

公司注册资本为15亿元人民币，分别由上汽集团财务有限公司、GMACUKPLC（通用汽车全资子公司）和上海通用汽车有限公司三方出资。

截至2015年末，公司资产规模规模近700亿元人民币。

自公司成立以来，凭借国际先进的汽车金融管理经验和技术，已向全国超过2,360,000汽车消费者提供了全方位的汽车金融服务，业务覆盖全国350多个城市的7000多家合作汽车经销商。

经过多年的建设与发展，公司已建成一个覆盖范围广、业务品种丰富、服务水平一流的营销网络，稳居国内汽车金融行业领军位置。

上汽通用汽车金融公司是国内首家开通网上汽车贷款申请业务的公司，客户只需登陆上汽通用汽车金融公司官网填写简单个人信息便可成功申请，在网上申请的24小时内就会有专业客服人员为其提供优质服务。

同时，还可根据客户需求为其量身定做个性化贷款产品。

扩展资料：

上汽通用汽车金融致力于提高客户体验满意度和保护客户的金融权益，建立了较为完善的金融消费者权益保护制度管理体系。

组建消费者保护工作组，构建由公司管理层监督指导、合规部牵头、各职能部门协调落实履行的全流程消保治理体系，切实贯彻公司“以客为尊”的企业文化。

1、客户服务。高度重视汽车金融普惠金融，建立市场培训团队，规范市场营销规程和用语，确保客户获得最为准确的信息，有效保障金融消费者权益。

2、客户投诉处理机制。零售客户服务部作为核心消保职能部门，负责建立并更新投诉处理相关制度及相应管理机制。

配备专人专职跟进、协调处理客户投诉，确保客户问题得到及时有效的解决，切实落实消费者权益保护工作。

3、客户满意度调查。公司重视消费者的声音，设置客户服务热线、客服邮箱、网站留言、满意度留言、微信留言等多种渠道聆听客户声音。

4、金融知识普及和金融消费者教育机制。开展各类金融知识宣传教育活动，利用经销商展厅、公司网站、微信公众号等多个渠道开展金融风险防范、反、征信等金融知识教育。

上汽通用客服电话人工服务24小时是4008201111。

上气通用的汽车客服部职责：主要负责‘一条龙’服务手续，为客户提供售后验车，领牌等服务和负责管理客户合同，车辆档案等资料的档案管理，为客户提供还款数据，资料查询等服务。能独立运作客户关系部，擅长处理客户投诉。

1、客户回访，意见处理，满意度提升。

2、管理流程监察，绩效评定。

3、客户信息管理。

4、陪同客户交车，完成客户满意度调查；

5、统计和整理客户档案，科学的进行管理。